微経験の営業事務向け職務経歴書｜サポート業務を成果として伝える方法

「営業担当のサポートをしていただけで、売上は自分の数字じゃない。職務経歴書に書ける実績がない」という悩みは、営業事務からの転職相談で非常によく出てきます。

営業事務という職種は、会社によって任される業務範囲が大きく異なります。受注入力だけの会社もあれば、見積作成・請求書発行・顧客対応・在庫確認・社内調整まで一人で担う会社もあります。この「業務範囲のばらつき」が、微経験営業事務の職務経歴書を「何を書けばいいかわからない」状態にしてしまう最大の原因です。

書類が通らない原因のほとんどは、サポート業務の経験が浅いことそのものではなく、「どんな範囲を・どれだけの量を・どんな工夫でこなしてきたか」を言語化できていないことにあります。採用担当者は「売上を出したか」ではなく「営業担当が売ることに集中できる環境をどう作ってきたか」を見ています。

この記事では、まず「微経験営業事務」の対象を整理します。営業事務の求人票では「実務経験2年以上」「営業事務経験者歓迎」という条件が多く見られます。本記事では営業事務としての実務経験1〜2年を「微経験」と定義し、サポート業務中心の経験をどう職務経歴書に書けばよいかを解説します。

採用担当は何を見ている？微経験営業事務の評価ポイント

書類が通らない微経験営業事務に共通する3つのパターン

パターン①：「受注対応を担当しました」とだけ書いて終わっている

「受発注業務を担当」と書くだけでは、1日何件を・どんなシステムで・どんな確認をしながら処理していたのかが伝わりません。

採用担当者が知りたいのは、処理件数・使用ツール（SalesforceやMoneyForwardなど）・ミス防止のための工夫です。

パターン②：「担当営業のサポートをしました」で終わっている

「担当営業5名のサポートを担当」と書くだけでは、どんなサポートをどんな頻度で行っていたのかが伝わりません。見積書作成・社内調整・顧客への納期回答など、具体的にどんな業務をサポートしていたかを書く必要があります。

パターン③：顧客対応経験を書いていない

営業担当の代わりに電話や問い合わせに一次対応した経験は、営業事務の評価材料として非常に重要です。「顧客からの問い合わせ一次対応」「納期変更の連絡対応」など、顧客との接点を具体的に書いてください。

書き方のポイント｜微経験だからこそ伝えるべき3つのこと

ポイント①：「サポートした」より「どんな範囲を・どんな量で・どんな精度で」を書く

「担当営業5名のサポートを担当」と書くのと、「担当営業5名の見積書作成・受注入力・納期調整・請求書発行を一手に担い、月平均処理件数は受注150件・請求書80件」と書くのでは、評価の伝わり方がまったく異なります。

サポートの内容・量・精度の3点をセットで書くと厚みが出ます。

ポイント②：営業担当・顧客・社内の「間に立った経験」を書く

「顧客からの急な納期変更依頼を受け、倉庫・製造・営業担当の3者に確認を取って当日中に回答した」のように、複数の関係者の間に立って調整した経験は、営業事務の核心的なスキルとして評価されます。

ポイント③：ミス防止・効率化の工夫を書く

「受注入力の際に仕様・数量・納期の3点を必ず再確認するチェックリストを自ら作成した」「請求書の発行漏れを防ぐため、月末2営業日前にリマインダーを設定した」など、ミス防止のために自分から動いた経験は、正確性へのこだわりとして高く評価されます。

微経験営業事務ならではの悩みに答える

「売上は営業担当のもので、自分の実績として書けない」

営業事務の実績は、売上金額ではなく「処理精度・業務効率・対応速度」で表します。受注ミスゼロの継続期間・見積書の作成スピード・問い合わせへの回答時間など、自分がコントロールできる業務の数字を探してください。「担当した受注処理のミスゼロを18ヶ月継続」「見積書を依頼から平均1営業日以内に納品」のような書き方で十分な実績になります。

「使っているのは基本的なExcelだけで、Salesforceなどは使っていない」

使用ツールの種類より、どう使いこなしてきたかの方が重要です。ExcelのVLOOKUP・ピボットテーブルを使って受注管理表を整備した、関数で自動集計できるようにしたなど、Excelの活用方法を具体的に書くことで十分に伝わります。また、Salesforceやkintoneなどの業務システムを補助的にでも使った経験があれば、必ずツール名を明記してください。

例文

例①：営業事務（実務1年・受発注・請求書処理中心）

食品卸会社（従業員100名）の営業事務部門（4名体制）にて、担当営業6名分の受発注処理・請求書発行を担当。

例②：営業事務（実務1年半・営業担当との連携・社内調整あり）

IT機器販売会社（従業員80名）の営業部門付き事務（3名体制）にて、担当営業8名の見積作成・受注管理・納期調整を担当。顧客・仕入先・社内倉庫の3者間調整も担う。

例③：営業事務（実務2年・顧客対応含む・CRM使用）

人材サービス企業（従業員150名）の営業推進部門（5名体制）にて、法人営業担当10名のアシスタント業務と、Salesforceを使った顧客データ管理を担当。

書き方ステップ

ステップ①：担当してきた業務をすべて書き出す

受発注処理・見積書作成・請求書発行・顧客対応・社内調整・資料作成など、種類を問わずすべて書き出します。まずは思い出せる範囲をすべてメモすることが重要です。

ステップ②：担当営業人数と処理件数を整理する

何名の営業担当をサポートしていたか、月間の受注件数・見積書作成件数・請求書発行件数などを書き出します。正確な数値が思い出せない場合は概算で構いません。

ステップ③：使用ツールを整理する

Salesforce・kintone・MoneyForward・弥生・Excel・専用受発注システムなど、業務で使ったツールを一覧化します。機能レベル（ExcelはVLOOKUP・ピボットテーブルまで使える、など）も合わせて整理してください。

ステップ④：ミスゼロ・効率化の経験を探す

ミスゼロの継続期間・チェックリストの作成・フローの整備・フォーマットの統一など、業務品質を上げた経験を書き出します。依頼されていないが自分から動いた経験は特に重要です。

ステップ⑤：「サポートの中身→量・精度・工夫」の流れで書き直す

「営業担当のサポートをしました」という記述を「誰の・何を・どれだけ・どんな工夫で」という形に書き直します。この4点をセットで書くことで、サポート業務でも具体的な実績として伝わります。

NG例 → 改善例｜通らない書き方の直し方

失敗①：業務を羅列するだけ

失敗②：「サポート」で終わっていて内容がない

失敗③：経験の浅さを前置きにしてしまう

失敗④：自己PRが抽象的で終わっている

経験年数別アドバイス

実務経験1年前後

受発注処理・請求書発行が中心で、社内調整や顧客対応にはまだ限られた関与の時期です。実績の数字が少なくても、「処理件数の多さ」「ミスゼロの継続」「チェックリストなどの工夫」が1〜2つあれば十分にアピールになります。

振り返るべき問いは「月間でこなしていた処理件数はどのくらいか」「ミスを防ぐために自分なりに工夫していたことはあるか」「営業担当や顧客の間に立って調整したことはあるか」の3つです。

実務経験1年半〜2年

担当範囲が処理業務から社内調整・顧客対応・レポート作成へ広がっている時期です。この段階では「担当範囲の変化」と「仕組み化・効率化の経験」を両方書くことが重要です。

「最初は受発注処理のみだったが、今は見積書作成・社内調整・月次レポートまで担当している」という変化を明示してください。フォーマットの統一・自動化・ガイドラインの整備など、業務品質を上げた経験も積極的に書きましょう。

よくある質問

まとめ

微経験営業事務の職務経歴書で評価されるのは、売上数字ではなく「どんな範囲を・どれだけの量で・どんな精度で・どう工夫してこなしてきたか」です。

• 「微経験営業事務」とは営業事務実務1〜2年。サポート業務の量・精度・改善経験を言語化することが鍵
• 「サポートしました」だけで終わらせず、担当営業人数・処理件数・使用ツールをセットで書く
• 受注ミスゼロ・見積書の納品スピード・請求書漏れゼロなど、自分がコントロールできる数字で実績を書く
• ミス防止フローの整備・フォーマットの統一・Excelの自動化など、自分から動いた改善経験は積極的に書く
• 営業担当・顧客・社内の間に立った調整経験は、営業事務の核心的なスキルとして評価される
• 自己PRは抽象的な表現ではなく、具体的な数字と行動のエピソードで書く

ショクレキでは、ヒアリングをもとに職務経歴書を一緒に作成するサービスを提供しています。「サポート業務の経験をどう実績として書けばいいかわからない」「自分の数字がなくて不安」という方は、ぜひ一度ご相談ください。

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梶原

運営責任者

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人事・採用担当として1,000名以上の面接、30社の採用支援に携わった経験をもとに、職務経歴書の作成代行・添削を行っています。 採用側での経験をもとに、評価される書類づくりをサポートしています。「経験はあるのに書類で落ちる」という方に特に支持をいただいています。 これまでのご支援数は370名以上。製造・IT・金融・医療・サービス業など、幅広い業界・職種に対応しております。 職務経歴書の書き方にお悩みの方は、お気軽にご相談ください！