50代SNS担当の職務経歴書｜転職成功のポイントと例文
ショクレキ代行
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20代営業事務の職務経歴書｜通過率を上げる実践的な書き方
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📌 この記事でわかること
- 20代営業事務が採用担当者に評価される職務経歴書の書き方
- 経験が浅くても「即戦力候補」として見せる方法
- 担当業務（受発注・見積・請求・営業資料・顧客管理）別の伝え方
- 処理件数・改善実績・取得資格を数字で書くコツ
- 経験年数別（1〜2年・3〜4年・5年前後）の書き方の違い
- NG例・改善例つきで今日から使える例文
「営業事務として受発注・見積・請求書発行をしてきたのに、職務経歴書に何を書けばいいかわからない」「特別な実績がない気がする」20代営業事務の転職活動でよく聞く悩みです。
20代営業事務の転職市場では「華やかな実績」より「正確性と継続性」「営業組織を支える視点」「ITツール・AI ツールへの適応力」が評価されます。多くの20代が「事務作業しかしてこなかった」と思い込み、自分を過小評価した職務経歴書を書いてしまっています。
採用担当者が20代営業事務に期待しているのは「専門スキルの完成」ではありません。「正確性と業務効率化への意識」「Excel・Word・SFA/CRM への適応力」「営業組織と連携できる素地」です。この3点を職務経歴書で伝えられれば、経験が浅くても十分に評価されます。
目次
採用担当は何を見ている？
20代営業事務の採用担当者が職務経歴書で確認しているのは、主に次の3点です。
| 観点 | 内容 |
| 担当業務と処理規模 | 担当業務（受発注・見積書作成・請求書発行・営業資料作成・顧客データ管理）と処理件数を確認している。「月間受発注処理約400件」「月間見積書作成約120件」のような具体的な数字が判断材料になる |
| 使用ツールと習熟度 | Excel・Word・PowerPoint・kintone・Salesforce・HubSpot・freee・マネーフォワード・Slack・Teams などのツール経験を確認している |
| 営業組織との連携・業務改善への姿勢 | 営業からの依頼対応スピード・マニュアル整備・テンプレート作成・自動化への姿勢を確認している |
よくある失敗（書類が通らない人に共通する3つのパターン）
パターン①：「営業事務全般を担当」で終わっている
「営業事務として全般的な業務を担当してきました」という記述では、採用担当者には何も伝わりません。担当業務（受発注・見積・請求・営業資料）、処理件数、使用ツールが書かれて初めて評価材料になります。
パターン②：使用ツールを並べるだけで習熟度が伝わらない
「Excel・Salesforce・kintone 使用経験あり」と並べるだけでは、どのツールをどう使えるかが判断できません。「Excel（VLOOKUP・SUMIF・ピボットテーブル業務日常使用）」「Salesforce（取引先・商談管理・カスタムレポート作成）」のように具体性を持たせましょう。
パターン③：業務改善・効率化の実績が書かれていない
20代営業事務で最も差がつくのは「事務作業をしただけ」より「事務作業をどう改善したか」です。「見積書テンプレート整備で作成時間を1件平均30分→10分に短縮」「Salesforce のワークフロー設計で営業からの依頼対応リードタイムを2日→4時間に短縮」のような改善プロセスが書けるかが評価の分かれ目です。
書き方のポイント｜20代営業事務ならではの伝え方
ポイント①：担当業務と処理規模を冒頭に明記する
「BtoB SaaS 企業（営業組織15名）の営業事務として、受発注処理（月間約400件）・見積書作成（月間約120件）・請求書発行（月間約300件）・営業資料作成・顧客データ管理を担当」のように、担当業務と処理規模を冒頭に書くことで業務のスケール感がつかめます。
ポイント②：使用ツールと業務での使い方をセットで書く
Excel（関数・ピボットテーブル・マクロ）、Word（差し込み印刷）、PowerPoint、Salesforce（取引先・商談管理・カスタムレポート）、kintone・HubSpot・freee・マネーフォワード・Slack・Teams への対応を、業務での使い方とセットで書きましょう。
ポイント③：業務改善・効率化の取り組みを書く
20代営業事務が差別化できるポイントは「営業を支える視点での業務改善」です。「Excel マクロによる月次集計の自動化」「Slack ワークフロー導入による申請プロセスの効率化」「ChatGPT・Claude 活用による文書作成効率化」のような取り組みが評価されます。
20代営業事務ならではの悩みに答える
「特別な実績がない場合、どうアピールすればいい」
特別な実績がなくても「日常業務を継続的にこなした正確性」と「小さな改善の積み重ね」をアピールできます。「月間受発注処理約400件をミス率0.5%以下で継続」「営業からの依頼対応リードタイム平均4時間以内を維持」のような書き方が評価されます。
「営業事務から営業・カスタマーサクセスへの転換は可能か」
可能です。営業事務で身につけた「顧客理解」「複数案件の並行処理力」「営業組織との連携力」は他職種でも強みになります。応募職種で活かせる要素を翻訳して書きましょう。
例文
例①：BtoB SaaS・営業事務（経験1年半・第二新卒）
従業員数約120名のBtoB SaaS 企業（営業組織15名）の営業事務として勤務。受発注処理・見積書作成・請求書発行・営業資料作成・顧客データ管理を担当。
【業務内容】
・受発注処理（月間約400件・Salesforce 入力）
・見積書作成（月間約120件）
・請求書発行（月間約300件・freee 連携）
・営業資料・提案書作成補助（月間約30件）
・顧客データ管理（Salesforce・約2,500社）
【実績】
・受発注処理ミス率：1.5%→0.3%に改善（チェックリスト整備による）
・見積書作成時間：1件平均30分→10分に短縮（Excel テンプレート整備による）
・営業からの依頼対応リードタイム：2日→4時間に短縮（Slack ワークフロー導入）
・月次売上集計：手作業から Salesforce レポート自動化で所要時間1日→2時間に短縮
・取得資格：日商簿記2級（2023年）・MOS Excel エキスパート（2024年）・Salesforce 認定アドミニストレーター（2024年）
【主な取り組み】
入社初期は受発注処理のミスが月15件以上発生していたが、過去のミス事例を分析した上でチェックリストを整備。営業・事務・発注先の3者間で確認すべきポイントを明確化し、ミス率を大幅に低下させた。見積書作成では、過去の見積データをExcel テンプレート化（製品別・割引率別の自動計算式を組み込み）し、作成時間を約3分の1に短縮。Slack ワークフロー導入では、営業からの依頼を構造化フォームに統一し、必要情報を漏れなく受け取れる仕組みを作った。AI 活用ではChatGPT・Claude を社内文書のドラフト作成に活用し、業務効率化を進めている。
自己PRでのアピールポイント
営業事務として「営業組織を支える視点」と「業務改善への姿勢」を1年半で実行してきた経験を持つ。チェックリスト整備・テンプレート整備・ワークフロー設計・AI ツール活用を組み合わせて業務改善を進めるスタイルで、次の職場でも営業組織の生産性向上に貢献したい。
例②：BtoB 商社・営業事務リーダー候補（経験3年・中堅手前）
従業員数約80名のBtoB 商社にて、営業事務として勤務。3年目から後輩2名のOJT 指導も担当。
【業務内容】
・受発注処理（月間約500件）
・見積書作成・契約書管理（月間約150件）
・月次売上集計・営業会議資料作成
・顧客データベース（kintone）の運用・管理
・後輩営業事務2名のOJT 指導・シフト調整
【実績】
・受発注処理ミス率：0.2%以下を3年連続維持
・見積書作成時間：1件平均25分→8分に短縮
・月次売上集計：kintone API+Excel 連携で自動化し、所要時間を1日→1時間に短縮
・後輩2名の育成：両名が独立して業務担当できるレベルに成長
・取得資格：日商簿記2級・MOS Excel エキスパート・kintone 認定アソシエイト・MOS Word エキスパート
【主な取り組み】
営業事務リーダー候補として「業務の仕組み化」と「後輩育成」に注力した。受発注処理マニュアルを整備し、誰が担当してもミスが起きにくい仕組みを構築。後輩指導では、自分が経験した失敗事例を共有することで、独り立ちまでの期間を従来1年→6ヶ月に短縮した。AI 活用ではChatGPT・Claude を顧客向け定型メールのドラフト作成・営業資料の構成案作成に活用し、月間制作量を約2倍に拡大した。
自己PRでのアピールポイント
営業事務リーダー候補として「業務の仕組み化」「後輩育成」「AI 活用」を3年間追求してきた経験を持つ。次の職場でも営業事務組織の生産性向上と人材育成に貢献したい。
例③：大手メーカー・営業事務シニア（経験5年・20代後半）
国内大手メーカー（従業員約2,000名）の営業統括部にて、シニア営業事務として勤務。営業事務チーム8名のサブリーダーを兼任。
【業務内容】
・大口顧客の受発注・契約管理（年間取引規模約30億円分）
・営業統括部の月次・四半期売上集計・経営会議資料作成
・Salesforce の運用設計・管理者業務
・営業事務チーム8名のシフト調整・OJT 指導
・業務改善プロジェクトのリード（年間3〜4件）
【実績】
・営業事務チームの平均処理時間：30%短縮（業務マニュアル整備・テンプレート整備による）
・受発注処理のミス率：チーム全体で0.1%以下を5年連続維持
・Salesforce 運用設計：カスタムレポート・ダッシュボード整備で営業組織の意思決定スピード向上
・後輩・部下8名の育成：3名がリーダー候補に昇格
・取得資格：日商簿記1級（2023年）・MOS Excel エキスパート・Salesforce 認定アドミニストレーター・MOS Master
自己PRでのアピールポイント
シニア営業事務として「業務の仕組み化」「Salesforce 運用設計」「チームマネジメント」を5年間追求してきた経験を持つ。次の職場でも営業事務組織の生産性向上と人材育成に貢献したい。
書き方ステップ
① 担当業務と処理件数を書き出す
② 数字を3軸で探す（処理量・改善・正確性）
③ 使用ツールと使い方をセットで整理する
④ 業務改善・効率化の事例を1〜2件詳しく書く
⑤ 取得資格と業務での活用を書く
NG例 → 改善例｜通らない書き方の直し方
失敗①：担当業務の抽象的な記述
失敗②：ツール使用の羅列
失敗③：業務改善プロセスが見えない
失敗④：AI ツール活用への対応が書かれていない
経験年数別アドバイス
経験1〜2年（第二新卒・若手）
「処理件数の正確性」「業務改善の小さな積み重ね」「資格取得・学習継続」が最大のアピールポイントです。
経験3〜4年（中堅手前）
「複数業務の並行処理経験」「業務改善の実績」「他部門との連携」が評価の軸になります。
経験5年前後（20代後半）
「サブリーダー・OJT 指導としての実績」「業務全体の最適化」「マニュアル・教育プログラム整備」が評価の軸になります。
よくある質問
Q. 営業事務から営業・カスタマーサクセスへの転換は可能ですか？
可能です。営業事務で身につけた「顧客理解」「複数案件の並行処理力」「営業組織との連携力」は他職種でも活きます。
Q. 簿記・MOS などの資格は必要ですか？
必須ではありませんが、学習姿勢の証明になります。日商簿記2級・MOS Excel エキスパート・Salesforce 認定アドミニストレーターなど業務で活きる資格は積極的に取得しましょう。
Q. AI ツール活用への抵抗感がある場合、職務経歴書にどう書けばいい？
抵抗感があっても、「現在検証中」「業務での活用方法を模索中」のレベルで書くだけで採用担当者の懸念は和らぎます。
Q. 派遣営業事務から正社員への転職は可能ですか？
可能です。派遣で複数企業を経験している場合は「複数業界・複数システムへの適応力」として書きましょう。
Q. 職務経歴書はA4何枚が適切ですか？
1〜2枚が目安です。担当業務・処理件数・使用ツール・業務改善事例・取得資格など20代営業事務ならではの情報を優先して記載しましょう。
まとめ
- 採用担当者は20代営業事務に「正確性と継続性」「営業組織を支える視点」「ITツール適応力」を求めている
- 担当業務と処理件数を冒頭に明記する
- 使用ツールは「使用経験あり」ではなく「何をどう使ったか」で書く
- 業務改善・効率化の実績（マクロ自動化・テンプレート整備・ワークフロー設計）を必ず書く
- 取得資格と業務での活用方法をセットで記載する
- AI ツール（ChatGPT・Claude）の業務統合実績を書いて差別化する
20代営業事務の経験は「正確性と業務改善サイクル」として必ず評価されます。
人事・採用担当として1,000名以上の面接、30社の採用支援に携わった経験をもとに、職務経歴書の作成代行・添削を行っています。
採用側での経験をもとに、評価される書類づくりをサポートしています。「経験はあるのに書類で落ちる」という方に特に支持をいただいています。
これまでのご支援数は370名以上。製造・IT・金融・医療・サービス業など、幅広い業界・職種に対応しております。
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