20代ITコンサルタントの職務経歴書｜差がつく書き方と実例
ショクレキ代行
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営業事務の職務経歴書の書き方｜採用担当が見るポイントと例文
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📌 この記事でわかること
- 採用担当者が営業事務の職務経歴書で本当に見ているポイント
- 処理件数・処理時間・サポートした営業人数など「数字の出し方」
- 受注処理・見積作成・顧客管理・請求業務など業務別の書き方
- 書類が通らない営業事務に共通する失敗パターン
- 経験年数別（若手・中堅・ベテラン）のアピールポイントの違い
- NG例・改善例つきで今日から使える書き方を解説
「毎日大量の受注処理や書類作成をこなしてきたのに、職務経歴書に何を書けばいいかわからない」「営業事務の仕事って数字で表しにくいから薄く見えてしまう」営業事務の転職活動でよく聞く悩みです。営業チームを後方から支えながら正確・迅速な業務をこなしてきた経験は確かな実力なのに、それを採用担当者に伝わる言葉に変換できていない方がほとんどです。
書類が通らない原因の多くは、「何をしたか」は書けていても「どんな規模の会社で・何名の営業をサポートし・どんな工夫で貢献してきたか」が伝わっていないことにあります。採用担当者は営業事務の職務経歴書を通じて「正確・迅速に営業チームを支援できるか」「自分から改善を提案できるか」を判断しています。
この記事では、営業事務担当者が転職活動で使える職務経歴書の書き方を、具体的な例文・NG例・経験年数別のアドバイスとあわせて解説します。
採用担当は何を見ている？
営業事務の採用担当者が職務経歴書で確認しているのは、主に次の3点です。
| 観点 | 内容 |
| どんな規模の組織で・どんな業務を担当してきたか | 従業員数・サポートした営業担当者の人数・担当した業務の種類（受注処理・見積作成・顧客管理・請求・在庫管理など）を確認している |
| 処理量と正確性の実績 | 1日の処理件数・処理ミス率・対応スピードなど、業務の量と質を示す数字を見ている |
| 業務改善・仕組みづくりへの関与 | 業務フロー改善・ツール活用・マニュアル整備・後輩育成など、「こなすだけ」ではない主体的な貢献を見ている |
よくある失敗（書類が通らない人に共通する3つのパターン）
パターン①：「営業事務業務全般を担当していました」で終わっている
「受注処理・見積作成・請求書発行・顧客管理を担当していました」という記述では、採用担当者には何も伝わりません。何名の営業をサポートし・1日何件の受注を処理し・どんな工夫で営業チームに貢献してきたかが書かれて初めて、評価の材料になります。
パターン②：業務の列挙で終わっていて貢献が見えない
「受注処理・見積作成・請求書発行・納期管理・顧客対応・社内調整」と業務名を並べるだけでは、営業事務としての実力が伝わりません。「受注から出荷確認までのフローを一元管理するシートを整備し、ミスゼロを1年間継続した」「営業部門のスタッフ10名の見積書作成を全面サポートし、見積提出スピードを平均2日→半日に短縮した」のような貢献を書くことが重要です。
パターン③：「正確に処理してきました」だけで終わっている
「正確・迅速な業務を心がけてきました」という記述は気持ちは伝わりますが実力の証明にはなりません。「1日平均50件の受注処理をミスゼロで継続してきた」「入力ミスが多発していた受注処理を見直し、チェックリストを整備した結果、ミス件数を月平均10件からゼロに改善した」のような具体的な行動と成果を書くことが重要です。
書き方のポイント｜営業事務ならではの伝え方
ポイント①：サポートした営業人数・業務規模を冒頭に明記する
「営業担当者10名（全社売上約30億円規模）の事務業務を2名体制でサポート。受注処理・見積作成・請求書発行・顧客管理・営業資料作成を担当」のように、サポートした営業人数・会社・業務規模を冒頭に書くことで採用担当者が業務のスケールをつかめます。
ポイント②：「処理量と正確性」の実績を数字で書く
「1日平均50件の受注処理をミスゼロで継続（2年間）」「見積書の作成本数：月平均80件・提出期限遵守率100%を維持」「顧客からのクレームゼロを担当期間中継続」のように、処理量と正確性の実績を数字で書くことで業務の密度と品質が伝わります。
ポイント③：「改善・効率化・仕組みづくり」への貢献を書く
「受注処理の入力フォームを改良し、処理時間を1件あたり5分→2分に短縮」「月末の請求書発行作業をExcelマクロで自動化し、作業時間を月8時間→1時間に削減」「営業担当者が外出先からも顧客情報を確認できるCRMの導入提案を行い、営業活動の効率化に貢献」のような改善の貢献を書くことで主体性が伝わります。
営業事務ならではの悩みに答える
「営業事務から総務・経理・人事へのキャリアチェンジを考えている場合、どうアピールする？」
営業事務で培った「正確な書類処理力」「顧客・社内調整のコミュニケーション力」「ExcelやCRMを使ったデータ管理力」は、総務・経理・人事でも評価されます。転職先との接続を自己PR欄で明確に書くことが重要です。
「電話・来客対応が多い営業事務での経験はどうアピールする？」
「1日平均40件の電話対応・月平均20件の来客対応を担当。顧客からの製品問い合わせ・クレーム対応・社内への情報共有を主担当として実施。クレーム対応の初期対応を適切に行い、エスカレーションを最小限に抑えてきた」のように、対応量・質・工夫を書くことで実力が伝わります。
例文
例①：メーカー営業事務（経験3年・若手）
食品メーカー（売上約150億円・従業員数約300名）の営業部（営業担当者12名）の事務担当として勤務。受注処理・見積作成・請求書発行・顧客対応を2名体制で担当。
【業務内容】
・受注処理（FAX・メール・電話での受注受付・基幹システムへの入力）：1日平均約60件
・見積書・注文確認書・請求書・納品書の作成・発行（月平均：見積書50件・請求書約800件）
・顧客への電話対応（納期確認・商品問い合わせ・クレーム初期対応）：1日平均約30件
・営業担当者12名の活動サポート（資料作成・データ集計・スケジュール調整）
・SalesforceでのCRM管理（顧客情報・案件情報の入力・更新）
・月次売上データの集計・レポート作成
【実績・取り組み】
・受注処理のミスゼロを2年間継続（前任者時代は月平均5件のミスが発生）。入力後のダブルチェックシートを独自に整備し、ミスを撲滅した
・月末の請求書発行作業をExcelマクロで自動化し、月8時間かかっていた作業を1時間に削減
・売上データ集計レポートをPivotTableで自動化し、作成時間を4時間→30分に短縮
・顧客からのクレーム対応を初期対応から主担当として実施し、担当期間中エスカレーションゼロを維持
自己PRでのアピールポイント
正確な処理とミスを防ぐ仕組みづくり、Excelを使った業務効率化を実践してきた経験がある。「営業チームが動きやすい環境をつくる」視点を持ち、次の職場でも貢献したい。
例②：商社営業事務・チームリーダー（経験7年・中堅）
総合商社（売上約800億円・従業員数約600名）の営業本部（営業担当者25名・事務チーム5名）にてチームリーダーとして勤務。輸出入商品の受注・出荷・請求・在庫管理・貿易書類作成を統括。
【業務内容】
・受注から出荷・請求までの一連の流れの管理統括（月間受注件数：約1,500件）
・輸出入関連書類（インボイス・パッキングリスト・船荷証券・信用状）の作成・確認
・在庫管理・発注調整・納期管理（国内外サプライヤーとの調整）
・事務スタッフ4名のマネジメント（シフト・業務割り振り・育成・目標管理）
・システム導入プロジェクトへの事務側担当として参画（基幹システムリプレイス）
・月次・四半期の売上・在庫レポートの作成・営業会議での報告
【実績】
・受注処理のミス率：チームリーダー就任後に月平均8件から月0〜1件に削減（チェック体制の標準化・ダブルチェックフローの整備による）
・基幹システムリプレイスの事務側担当として参画し、移行後の業務スムーズ化に貢献（移行後のミス件数：従来比50%削減）
・貿易書類作成の標準化マニュアルを整備し、新人の独り立ちまでの期間を3ヶ月→1.5ヶ月に短縮
・スタッフ全員の有給取得率100%を維持しながら業務品質も維持（シフト設計と多能工化の推進）
【主な取り組み】
受注処理のミス削減は、ミスが発生した際の「種類・原因・発生工程」を記録・分析し、「入力ミス（約40%)・確認漏れ（約35%）・連絡ミス（約25%）」の3つが主因と特定した。それぞれに対応した「入力後のダブルチェックシート」「出荷前確認チェックリスト」「担当変更時の引継ぎフォーマット」を整備したことで大幅に削減できた。
自己PRでのアピールポイント
輸出入業務の専門知識とチームマネジメント経験を持つ。「ミスを防ぐ仕組みをつくり・チームの生産性と品質を高める」アプローチを次の職場でも発揮したい。
例③：営業事務部門長・業務改革推進（経験13年・ベテラン）
東証プライム上場のITサービス企業（売上約500億円・従業員数約2,000名）の営業事務部門（15名体制）にて部門長として勤務。営業事務部門全体の管理と、基幹システム刷新・業務デジタル化の推進を担当。
【業務内容】
・営業事務部門15名のマネジメント（目標設定・評価・採用・育成）
・部門全体の業務品質管理・KPI管理・経営陣への報告
・基幹システム刷新プロジェクト（受注〜請求フローの全面再設計）の事務側リーダー
・営業部門との連携強化・業務フロー改善の主導
・電子帳票・電子署名・CRM（Salesforce）の全社展開への参画
【実績】
・基幹システム刷新を事務側リーダーとして推進し、受注処理の自動化率を40%→85%に向上。月間事務工数を約500時間削減
・電子契約・電子帳票の導入を主導し、紙書類のコストと管理工数を年間約1,200万円削減
・営業事務部門のミス率を3年間で月平均15件→3件以下に削減（チェック体制の標準化・システム活用による）
・部門の離職率を前年30%から8%に改善（育成体制の整備・キャリアパスの明確化・1on1の月次実施）
【主な取り組み】
システム刷新は「事務の自動化」だけでなく「営業担当者が案件状況をリアルタイムで確認できる」環境づくりを目標に設定し、Salesforceとの連携を重点要件とした。電子化推進では「なぜ紙でなければならないか」を全書類に対して問い直し、法的に必要な紙書類以外をすべて電子化する原則を貫いた。
自己PRでのアピールポイント
営業事務の実務から部門マネジメント・業務デジタル化の推進まで幅広く担ってきた。「事務の品質と効率を同時に高め、営業チームの生産性向上に貢献する」ことを使命として実践してきた経験を次の職場でも活かしたい。
書き方ステップ
① サポートした営業人数・会社規模・担当業務の種類・1日の処理量をすべて書き出す
② 数字になるものを探す（受注処理件数・見積書作成本数・請求書発行件数・ミス件数・処理時間の変化など概数でOK）
③ 業務内容・実績・主な取り組みの3ブロックに分けて整理する（業務内容は「何を・何名のサポートで担ったか」、実績は「処理量・ミス削減・効率化の数字」、主な取り組みは「なぜその仕組みをつくったか・どんな成果につながったか」）
④ 応募先の業種・業務規模・求める人物像に合わせてアピール軸を絞り込む（メーカーなら「受注〜出荷管理・在庫管理」、商社なら「貿易書類・輸出入管理」を前面に出す）
NG例 → 改善例｜通らない書き方の直し方
失敗①：業務の列挙で終わっている
失敗②：「正確にこなしてきました」だけで終わっている
失敗③：改善・効率化への貢献が書かれていない
失敗④：使用ツール・スキルの記載がない
経験年数別アドバイス
経験3年未満（若手・担当者）
「サポートした営業人数・1日の処理量・ミスゼロの維持実績・改善への取り組み」が評価のポイントです。大きな改善実績がなくても「受注処理ミスを防ぐためにチェックリストを整備した」「Excelの関数を使ってデータ集計を効率化した」など、自分から動いた行動を1〜2つ書くことで主体性が伝わります。
経験3〜10年（中堅・専門担当）
「処理量・品質の改善実績」「業務フロー改善・システム活用・マニュアル整備への主導経験」「後輩育成・チームリーダー経験」が評価の軸になります。「どんな課題があって・どんな仕組みをつくって・どんな成果が出たか」の流れで書くことで差別化できます。
経験10年以上（ベテラン・リーダー層）
営業事務部門のマネジメント・業務デジタル化の推進・システム導入への参画・営業部門との戦略的連携が最大のアピールポイントです。「チーム人数・自動化率・コスト削減額・ミス率改善・離職率改善」など、組織全体の営業事務力を高めてきた実績を中心に書きましょう。
よくある質問
Q. 営業事務から他の職種（総務・経理・人事・カスタマーサポート）への転職は可能ですか？
可能です。営業事務で培った「正確な書類処理力」「顧客対応力」「ExcelやCRMを使ったデータ管理力」「社内調整力」は多くの職種で評価されます。転職先の職種との接続を自己PR欄で明確に書きましょう。
Q. 処理件数の数字を正確に覚えていない場合はどうすればいいですか？
「1日平均約○件」「月間約○件」など概数で構いません。「約」をつけて書けば問題ありません。正確な数値より「処理量を意識して仕事をしてきた」ことが伝わる方が重要です。
Q. 貿易・輸出入の業務経験は営業事務の転職で有利ですか？
有利です。インボイス・パッキングリスト・船荷証券・信用状などの貿易書類の作成・確認経験は希少性が高く、商社・メーカー・物流業への転職で特に評価されます。具体的な対応業務を記載しましょう。
Q. MOS（Microsoft Office Specialist）などの資格は転職で有利ですか？
Excel・Word・PowerPointのMOSは、即戦力としての事務スキルを客観的に証明します。特にMOS Excel Expertは「Excelを高度に使いこなせる」アピールになります。取得済みの場合は資格欄に記載しましょう。
Q. 職務経歴書はA4何枚が適切ですか？
経験年数が3年未満であれば1〜2枚、5年以上であれば2〜3枚が目安です。サポートした営業人数・業務量・ミス削減・効率化の実績・使用ツールなど営業事務の核心情報を優先して記載しましょう。
まとめ
- 採用担当者は「サポートした営業人数・処理量・ミス削減・効率化の実績」をセットで見ている
- 「業務をこなした」だけでなく「仕組みをつくってミスを防ぎ・効率を上げた」実績を書く
- 1日の処理件数・ミス削減件数・業務時間の短縮など、数字になるものは必ず入れる
- Excel（マクロ・ピボットテーブル）・CRM（Salesforce）・ERP（SAP）などのツール経験は必ず記載する
- 経験年数に応じて「処理量と品質維持」「フロー改善とリーダー経験」「部門マネジメントとデジタル化推進」を使い分ける
- NG例に共通するのは「業務の列挙・数字なし・改善実績なし・ツール記載なし」の4パターン
営業事務の経験は正しく書けば必ず評価されます。まずはサポートした営業人数・1日の処理量・改善のエピソードを書き出すところから始めてみてください。
人事・採用担当として1,000名以上の面接、30社の採用支援に携わった経験をもとに、職務経歴書の作成代行・添削を行っています。
採用側での経験をもとに、評価される書類づくりをサポートしています。「経験はあるのに書類で落ちる」という方に特に支持をいただいています。
これまでのご支援数は370名以上。製造・IT・金融・医療・サービス業など、幅広い業界・職種に対応しております。
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